出雲市内のお客様よりブルースクリーンが出て起動できないと、ノートパソコンをお預かりしました。
TOSHIBA T652/58GBS
元はWindows8のモデルですがWindows10にアップグレードされています。
早速現状確認しますと
この画面が表示されて起動できません。
できれば現状のまま起動させて使用したいとのご要望です。
まずは一通り部品をチェックしますが何も異常は出ませんでした。
このお客様の状況では
File BCD
Error Code 0xc0000098
とエラーが出ていますのでWindowsの障害となります。
※この情報のあるなしで作業効率がずいぶん違います。
このエラーコードから情報を集めてみると、BCDが壊れていることがわかりました。
※BCDとは
Windowsを起動させるためのブート構成データです。
この部分が壊れてしまうと起動できなくなります。
修復作業開始となりますが
BCDを修復するのには、DOSコマンドの「DISKPART」「BOOTREC」を使います。
※便利なコマンドですが専門知識が必要になるコマンドですので中級向けの作業になります。
誤って使用すると取り返しのつかないことになる可能性もありますので、
慎重に修復します。
修復完了し、起動確認します。
無事起動できました！（嬉しい瞬間でした）
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