皆さん、こんにちは！
パソコンドック24 横浜・青葉 市が尾店 店長の浅井です。
今回は、横浜市青葉区のお客様にお持込いただいた、DELL製のWindowsパソコン。一体型デスクトップ機ですね。
↑のように、DELLのメーカーロゴは出るのですが、そのあと暗転したまま時間が経つと、
このような青い画面が出て先に進まない症状とのことでした。
画面の指示通りにキーを押しても改善せず、この画面に戻ってきてしまうことも確認出来ました。
エラーの内容からするに、”パソコン／デバイスを修復する必要があるけれど、デバイスにアクセス出来ないので、修復出来ません”と。…ちょっと何を言っているのかわかりづらいですね。
謎を解くべく、検証を開始しましょう。
本体背面のスタンドを取り外して、裏蓋を開けます。
一体型にしては内部構造が比較的シンプルでした…実は、銀色の鉄板を外してエアブローでホコリ除去清掃を行っておりますので、そこは大変だったのですが。敢えてその写真は割愛します(←撮り忘れただけ：笑)
HDDが姿を現しましたので、取り外してチェックしてみましょう。
変換コネクタを使って当店の検証用パソコンに繋いでみたのですが。
繋いで電源を入れた時点で、検証機自体の動作が重たくなる事態に。
やっとスマート値が表示されましたが、やはり異常値。購入されてから2年程度のパソコンとのことだったのですが。電源投入回数：約150回に対して、使用時間は約15000時間！おそらく、ずっと電源を落とさず起動したままで使用されてきたのでしょう。
HDDは消耗し切って、壊れ掛かってます。これではシステム修復も出来ません。
従って、HDDの交換が必須となります。今回もSSDに交換します。
以前にも同様にOS不具合症状からSSD交換に至った事例の投稿をしておりますので、リンクを貼っておきますね。
SSD採用のメリットについても述べておりますので、ご参考までに。
→ https://www.pcdock24.com/blog/?p=36516
組み込みを終えて、Windows10のインストールをして、
無事起動するようになりました！
HDD以外の部分は良好な状態でしたので、新品同様ですね。お客様もご満足のご様子でした。
上記の修理内容に限らず、パソコンまわりでお困りごとがございましたら、パソコンドック24 横浜・青葉 市が尾店までお気軽にご相談くださいませ!!
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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