皆さん、こんにちは！
パソコンドック24 横浜・青葉 市が尾店 店長の浅井です。
もう今年も半分終わってしまったんですね!?早いものです。
この感じでいくと、あっという間に今年も終わってしまうんだろうなぁ。改めて、気を引き締めていきましょう！
皆様、下半期もよろしくお願いいたします!!
さて。今回は川崎市宮前区のお客様にお持込いただいた東芝製のコンパクトモデルのノートパソコンです。
電源を入れるとロゴの下に、“PCを診断中”、”Preparing Automatic Repair”と表示されて、
何やら”エラー情報を収集しています”などと表示された挙句、、、
“正常に起動しませんでした”、と。
何度再起動してもこの繰り返しになってしまうとのこと。
これはシステム不良による症状ですね。おそらくWindowsアップデートのプログラム構成に失敗してしまったことに起因しているのではないでしょうか。
実は、以前にも似た症状の修理事例のブログ投稿をしておりますので、ご参考までにご覧ください…!!
→ https://www.pcdock24.com/blog/?p=36516
それでは早速、検証から行っていきましょう！
裏蓋を外します。
メンテナンスのため、エアブローでホコリは除去しておきました。
さすがコンパクトモデル。小型のチップ形状のSSDが載っています。
こちらを取り外して、損傷具合を確認します。
変換コネクタを使用して、当店の検証用PCに接続して確認したところ、損傷はなく正常のようです。データも無事に取出／バックアップをすることが出来ました。
今回はSSDパーツの交換は必要なさそうですね。
ということで、SSDを元通りに組み込んで、、、
SSDをフォーマットした上で、OSの再インストールをします。
コンパクトモデルなのでディスクドライブがないので、外付からですね。
はい。問題なく起動してデスクトップ画面まで辿り着けるようになりました！
この後、Windowsアップデートを最新の状態にして、バックアップしておいたデータを改めてこちらのPC本体に移して、納品しました。
無事、データも含め元通りにパソコンが使えるようになって、お客様はホッとしたご様子でした。
上記内容の修理に限らず、パソコンまわりでお困りごとがございましたら、パソコンドック24 横浜・青葉 市が尾店までお気軽にご相談くださいませ!!
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
更新：
公開：
シェアする
