こんにちは。パソコンドック24 大阪・扇町店 です。
大阪府豊中市のお客様より
HP Pavilion dm4が正常に起動しないということで持ち込みがありました。
フランス人の方のようで、私の片言の英語では全くコミュニケーションがとれません。
iPhoneのGoogle翻訳のアプリを使って詳細な内容と要望をお聞きしお預かりしました。
ハードディスクを取り出し、チェックしてみると不良セクタがあるようです。
作業用のハードディスクドライブにクローンを作成し、リカバリを試しましたが、
内蔵のリカバリ領域も破損しているのか、リカバリが途中で止まってしまいます。
Windows7のフランス語版をクリーンインストールすることにしました。
表示が普段見慣れないフランス語なので、日本語版のWindows7と見比べながら作業を行いました。
Windows7をインストール後、必要なドライバを設定し、Windowsアップデートを行い、最新の状態にしました。
メールで診断結果と御見積り、進捗状況を連絡しながらの作業になりました。
ハードディスクドライブでは起動が遅いように感じたので、高速なドライブSSDをおすすめしました。最近ではSSDの価格が下がってきており、容量によってはハードディスクの値段と変わらなくなってきているので、おすすめです。
1週間程度で作業が完了し、お渡しすることができました。
起動速度もはやくなり、使い慣れたフランス語版Windows7で使えるようになったので喜んでいただけたようです。
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