名古屋市西区からお越しのお客様より、OSが起動する前に電源が落ちてしまうパソコンからデータを取り出してほしいというご依頼をいただきました。
東芝 T551/T6DB PT551T6DBFB
Windows7機ですが、Windows10へ無償アップグレードしてお使いになっていたとのことです。
症状
・ロゴもしくはWindowsマークが出た後電源が落ちてしまう
元々がWindows7の2011年製であることを踏まえ、修理はせずデータ救出のみのご依頼で承りました。
分解：HDD取り出し
バッテリーを外して左下の蓋を留めているネジを取ります。
HDDを左に引っ張ると取り外すことができます。
HDDチェック
HDDを診断ツールにかけてみると、「注意」という表記が出ました。
代替処理済みセクタ数がかなりの数値です。
使用時間が1万時間を超えていても使えるものはもちろんありますが、今回は経年劣化が原因と思われます。
HDDが原因で電源が落ちてしまったり入らなかったりすることもあるので試しに電源を入れてみましたが、症状は変わらず。
電源が落ちてしまうこと自体はHDDが原因ではないようです。
しかしHDDに異常があったため、いずれはOSが起動しなくなっていた可能性が高いですね。
データ救出
データ保全にかかります。
エラーがあるため時間はかかりましたがコピーが取れ、なんとか救出できました。
データは300GB以上あったため外付けHDDをご持参いただき、そちらにコピーいたしました。
帰られたらまずデータをパソコンなどにコピーしていただくことをご説明の上、返却です。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 データの取り出しのご要望は？（修理に関する参考費用はこちら）
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