電源を入れるとWindowsは起動せず、BIOSの設定画面が表示されてしまいます。清須市からお越しの方の一体型パソコンでNEC DA770/F PC-DA770FAR
起動できないことが何度かありその後のBIOS画面が出るようになったそうです。
突然こんな画面が出ると、BIOS画面を見慣れていない方は驚きますよね。
HDDが認識されていない
BIOS画面で確認できたのは、パソコンがHDDを認識していないことでした。
SATA PORT0がNot Presentと表示されています。本来はここにHDDの機種名が表示されているはずです。
表示がないということはHDDが故障しているのか、SATAのソケット側が故障しているかのどちらかでしょう。
HDDの検査をして確定させます。
裏蓋を外してHDDの診断
パソコンの裏側です。カメラの部分以外のネジを外します。
カメラのところは少し外しにくいですが、外すとHDDが取り外せます。
HDDは3Tの大容量です。HDDは作業用パソコンでもまったく認識できません。
HDDのハードウエアコピー機でもまったくコピーが出来ません。完全に壊れていますね。
SSDにリカバリー・リカバリーメディアあり
HDDの故障度合いがひどくリカバリーも出来ませんのでWindows10のクリーンインストールになるところですが、今回はお客様がリカバリーメディアを持参されていました。
HDDが認識すらしないのでリカバリーメディアがあるのはありがたいです。初期環境が取り戻せます。
HDDの交換をしないといけませんが、オーナー様の希望でSSDに交換をすることになりました。
知り合いの方から勧められたのでSSDにしてスピードを速くしたいとおっしゃっています。パソコンのスピードアップには効果が高いと思います。
元のHDDは3Tですが大容量は不要なので、480GのSSDを選びました。SSDも500Gクラスだとずいぶん手頃な価格になっています。
SSDは2.5インチサイズなので3.5インチHDDと同じように取り付けできるマウンターを準備しました。
取り付けた後はリカバリーをしていきます。リカバリーができたら、リフレッシュパックの調整をしていきます。OSのアップデートや不要アプリの削除などで快適な環境を作ります。
最後にMS Officeのインストール・有効化を行いました。
店頭での起動スピードにもご満足いただけました。
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PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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