犬山市からお越しのお客様に、「自動修復画面になりWindowsが起動しない」というご相談をいただきました。
比較的新しいWindows10のパソコンです。
東芝 PT75AWS-BJA3 T75/AWS 故障状況
・電源投入後「自動修復しています」という表示が出る
・画面が切り替わると青い画面に「自動修復でPCを修復できませんでした」と白い文字で出る
HDD分解
この症状の場合はウイルス感染もしくはHDD故障によるOS破損が原因の可能性が高いです。
まずはHDDの取り出しを行います。
バッテリーを外し、メモリーにアクセスできる蓋を外します。
茶色くなっているのは煙草のヤニのようです。
24個のネジを外すとパネルを外せます。
HDDが見えました。
HDDを留めているネジなどはないため、ケーブルを破損しないように慎重に外します。
パネルの裏側は熱とヤニで変色してしまっているようです。
仮組みしてメモリーのチェックテストを行い、メモリー異常がないことを確認しました。
診断
取り出したHDDを検証用パソコンに繋ぎ、診断ツールを起動します。
2万時間以上使用されており、注意状態です。
OSが正常起動しない理由はHDD故障ですね。
データが必要とのことですので、まずデータ保全を行います。
リカバリー
仮のHDDでリカバリーを試みます。
OSは起動しないものの、リカバリーは始まりました。
一度リカバリーメディアを作成し、全体リカバリーを行います。
データ救出も問題なくできたため、リフレッシュパックとHDD交換、そしてデータ救出のメニューで進めることになりました。
分解・清掃
念のためファンを外してみると、フィンにヤニで固まった埃が詰まっていました。
これでは排熱がうまくいきません。
HDD故障の一因になった可能性があります。
綺麗に清掃します。
HDD交換
新品の1TB HDDを用意し、組み戻します。
外部清掃・返却
外部もできる限り綺麗に清掃します。
返却時にMicrosoft Officeのインストールを行い、問題なく動くことを確認してお返しです。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
更新：
公開：
シェアする
