こんにちは、パソコンドック24飯塚店の吉田です。
先日Windows10を搭載したノートパソコンがWindows Updateがエラーでできないとご相談を受けました。
状況を確認していきます。
確かにアップデートは確認できますがエラーが起きて正常行うことが出来ません。
まずはOSの問題疑いSFCコマンドにてOSの状態を確認修復していきますがエラーがあり修復できないようです。
OSに問題がありアップデートできないにしろ他の原因でアップデートできないにしろOSの修復は必要ですので解決していきます。
その他いくつかのコマンドを使用し再度SFCコマンドを実行したところ正常に修復できました。
再度アップデートの確認をしたところ正常にアップデートできるようになりました。
今回は比較的軽微なOSの損傷であったのとお客様のご希望により初期化等行わずに解決いたしましたが場合によっては初期化も必要になりますので様子がおかしいと感じたら早めの診断をお勧めいたします。
お客様のご都合に合わせて最善のスケジュールでご対応することも可能ですのでお困りの際は是非一度、パソコンドック24までお気軽にご相談ください。
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