パソコンドック24鹿児島中央店です。
今回の修理事例は、鹿児島市よりお持ち込み頂いたFUJITSU(AH40ｋ)製ノートパソコンのブルースクリーン修理事例です。
お持ち込み頂いた理由は、「OSのアップデートをしたが失敗してパソコンが起動しなくなった」とのこと
お客様よりFUJITSU(AH40ｋ)製ノートパソコンをお預かりして修理作業に取り掛かります。
電源を入れて表示されたのが下記の画像、俗に言う「ブルースクリーン」です。
ブルースクリーンの場合は、大抵エラーコードも表示されているので、表示されているエラーコードをMicrosoftのサイトで検索して大まかな原因を突き止めます。（※Microsoftのサイトで検索して100％原因が判明する訳ではありません）
今回は、「OSのアップデートが失敗してからパソコンが起動しなくなった」とお客様よりご説明がありましたので、パソコンに回復ドライブを接続し、回復ドライブからパソコンをスタートさせオプション選択を表示させます。
オプション選択が表示されたらトラブルシューティングを選び詳細オプション画面に行きます。
今回は【スタートアップ修復】で解決できました。
※状況によっては【スタートアップ修復】では、解決できない場合もあります。
修復できたら、OSのアップデートが上手くいくかなどの各種動作テストをして作業終了になります。
近頃はネットで「ブルースクリーン」と検索したら解決方法を調べる事ができますが、間違った情報で間違った作業をしてしまい、修復が不可能な状態にされたしまう方がおられます。
ブルースクリーンが表示されましたら安易に自己解決しようとせず、パソコン整備士が在籍しているパソコンドック24へご相談下さい。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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