名古屋市西区よりお越しのお客様から、「“Windowsエラー回復処理”と出てWindowsが起動しない」とのご相談をいただきました。「スタートアップ修復の起動（推奨）」と「Windowsを通常起動する」のどちらを選択しても正常起動しません。
NEC LS550/DS2KS PC-LS550DS2KS 症状
・Windows7が正常に起動しない
・バッテリーでの使用ができない
・サポート切れOSのためWindows10で使用できるようにしたい
OSが正常起動しなくなってから長いこと電源を入れていなかったとのことですが、使用したくなったため修理に持ち込まれました。
Windows10には正式対応していない型番になりますが、インターネットを安心して使いたいためこの機会にWindows10にしてほしいというご依頼です。
対応していない機種にWindows10をインストールするのは今後不具合が起きる可能性を捨てきれないというリスクをご理解いただいた上でのお預かりになります。
ACアダプターを差しての使用で問題ないとのことですので、バッテリーはそのままで他の部分の診断を行います。
分解：HDD
裏面のネジを2個外すと、バッテリーのところから引っ張り出せます。
最近のNECはバッテリーを外すのもほぼ全分解に近い形のものがあるので楽ですね。
取り外したHDDです。
今は500GBもしくは1TBのものが主流ですが、この頃は640GBや750GBなどが採用されていることが多いです。
今回は640GBでした。
メモリーのチェックテストはエラーなく終了しました。
診断：HDD
HDDの使用時間は2000時間に満たないものの、かなりのエラーが検出されました。
OSが起動できない原因は間違いなくこちらです。
Windows10をインストールするには交換する必要があります。
Windows10クリーンインストール
仮のHDDを差してWindows10クリーンインストールの検証を行います。
ドライバーインストールも問題なくできたため、HDD交換とWindows10クリーンインストールによるリフレッシュパックで進めることになりました。
HDD交換
前述した通り今は500GBか1TBが主流のため、今回は500GBの新品HDDに交換して修理することになりました。
新品のHDDを差して、改めてリフレッシュパックを施します。
内部清掃
ネジを5個外すと裏蓋を外すことができます。
大量の埃というわけではありませんが、10年以上前の機種ですのでそこそこの埃はありました。
丁寧に清掃して蓋を閉めます。
外部清掃・返却
各種機能の確認を行い、外部の清掃を行います。
問題なく動くことを確認の上返却です。
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ぜひご覧ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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