こんにちは。パソコンドック24 大阪・扇町店 です。
最近、色々なお客様から、急にZOOMでこちらの音が相手に聞こえない状態になったと相談を受けました。
テレワークの普及により困っている方が多いのが現状です。
相談を受けたパソコンはPanasonic レッツノートのCF-SXシリーズで、Windows10の環境で使用されていました。
こちらで症状の確認が取れたのはSX1,SX2,SX3です。
ZOOMにてマイクが認識されているかのチェックを行います。
メーティングウィンドウの左下に「オーディオに参加」ボタンがあり、
そのボタンの右上に「∧」をクリックすると、
下の写真のように項目が表示されますので「スピーカー＆マイクをテストする」をクリックしてテストをしてみましょう。
スピーカーのテストを行います。スピーカーのテストは問題無いと思いますので、
音が聞こえてきたら「はい」をクリックし先に進みましょう
次は本題のマイクのテストです。
正常な場合は液晶画面に向かって声を出すと入力レベルの青いゲージが横に伸びたり縮んだりしまが、
相手に声が行かない場合は青いゲージが全く動かない状態になります。
この状態であれば下記の方法で設定を変更するとマイクの問題が改善する可能性があります。
1.Windowsの設定メニューを出す。
左下のウィンドウズロゴをクリックし、歯車マークの「設定」をクリックします。
2.Windowsの設定メニューから「システム」をクリックします。
3.左側のメニューで「電源とスリープ」をクリックし、「電源の追加設定」をクリックします。
4.電源オプションウィンドウの左側の「カバーを閉じたときの動作の選択」をクリックします。
5.「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。
6.「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外して「変更の保存」をクリックします。
7.パソコンを再起動して下さい。
以上でZOOM、Skype等でマイクの認識が正常に行われ相手に音声が行くと思います。
一度お試し下さい。
大阪市北区にある扇町店では、
テレワーク、リモートワーク等でお困りの方に最適なご提案ができるように日々勉強を行っております。
お困り事があればお気軽にご相談下さい
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
更新：
公開：
シェアする
