清須市よりお越しのお客様から「ランプは点灯するが画面が明るくならず、電源が入らない」というご相談をいただきました。
HDDアクセスランプが一切点灯背ず、メーカーロゴの表示もありません。
NEC LS350/S PC-LS350SSR-KS ランプは点灯するが画面が明るくならない
Windows8機ですが、Windows10にアップグレードされた上で使用されているとのことです。
電源ボタンを押してもランプが2つ光るだけでそれ以上進みません。
分解・HDD
このタイプは裏面左下の蓋の下にHDDがあります。
ネジを2個取り蓋を外すとHDDを取り外すことができます。
HDDの故障状況によっては電源が入らないこともあるのでこの時点で一度電源を入れてみますが、症状は変わりませんでした。
HDDは使用時間が1万時間を超えているものの、ステータスは正常です。
CMOSバッテリークリア
裏面右側の蓋を外すとメモリーやファン、CMOSバッテリー（日時設定を保っておくためのボタン電池）があります。
メモリーの差し直しやスロットの差し替え、検証用メモリーを差すなど行いましたがこちらでは回復しません。
右下にあるCMOSバッテリーケーブルを一度抜き、しばらく時間を置いての放電を試してみます。
テスターで電圧を測ってみるとこちらは正常。
時間を置いて、差し直しを行ってから電源投入を試みます。
何度か画面が明滅したあとこの画面が表示されました。
「RTC is broken.」はBIOSの日時が狂っているという表記です。
日時設定を行ったあと何度か電源投入を繰り返しましたが問題なく電源が入るようなので、メモリーのチェックテストを行います。
異常は見つかりませんでした。
HDDを差して起動してみると、問題なくWindowsのログイン画面まで進みました。
お客様に放電で直ったことをお伝えします。
ウイルスチェックでマルウェアが検出されていることとHDDの使用状況をお伝えしましたが、そのまま使用したいとのことです。
また同じようなことが起きないよう念のため「高速スタートアップ」を切ってお返しすることになりました。
内外部の清掃を行い、元通りに組み上げます。
高速スタートアップ解除
コントロールパネルの電源オプションからシステム設定に入り、「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外します。
高速スタートアップを切るとシャットダウンや起動が少し遅くなりますが、不具合を起こすことが多いので当店は外すことを推奨しております。
返却
諸々の機能が動くことを確認の上返却です。
電源が入らなくなった際にCMOSクリアをすることで電源が入るようになることは、この梅雨時期になると多いように思います。
似たような症状の場合は元通りに電源が入るようになるかもしれませんので、ぜひ一度ご相談ください。
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PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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