こんにちは、パソコンドック24飯塚店の吉田です。
先日動画再生中に電源が落ちるとの事でご相談いただきました。
お客様のご申告では何度か動画再生時に電源が落ちてしまい、その後完全に壊れるのが怖くてそのまま放置していたそうです。
状況を確認していきます。
特にHDDやメモリにはエラーなどは見られませんでした。
メモリテスト中に少々CPU温度が通常より高い状態が確認できたので熱暴走にて電源が落ちる不具合が発生した可能性があります。
Windows10ですと3Dビューアーなどのアプリがあるのでそれを起動してCPUに負荷をかけアプリで温度の状況を確認していきます。
アプリ起動後すぐに温度が100℃まで上がりました。（慌ててアプリを停止したので実際の温度は70℃ぐらいですが最高温度の履歴で100℃超えています。）
分解し内部を確認していきます。
この機種はバックパネルを外すとき無線キーボード等のレシーバーを外しておかないと破損するので要注意です。
はい、ファンのところにかなりのホコリがつまっている上、CPUグリスは完全に固まって役割をはたしていませんでした。
清掃しグリス交換後CPUの使用率が100％近い状況でしばらく動かしても当初のように100℃を超えたりしないこと確認いたしました。
続いて動画等再生し半日ほど動かしましたが電源は落ちませんでしたのでお客様に納品ととなりました。
お客様のご都合に合わせて最善のスケジュールでご対応することも可能ですのでお困りの際は是非一度、パソコンドック24までお気軽にご相談ください。
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