湘南台店の大村と申します。
去年の12月に藤沢市のお客様からご依頼いただきました。
ご相談いただく内容の中では結構多い
「自動修復が繰り返してしまいOSが、正常に起動しない状態」のパソコン修理をしました。
年賀状を作っているときにOSの更新で再起動が入った後、黒い画面でしばらく表示が止まってしまい、自動修復と表示がされ、再起動を選んでも同じ画面が繰り返すようになってしまわれたようでした。
HDDの不具合か、OSシステムの不具合、またその両方が原因でこういった画面が出ることがあります。
状態が深刻でなければ再起動を2～3回繰り返すことで通常に起動するように戻ったりすることもありますが、HDDの不具合、OSの不具合が深刻な場合は画面が進まない状態になります。
まずは分解してHDDの状態を診断してみようかと思います。
HDDを外して診断するための専用の機械で見てみると不具合がでておりました。
こういった表示になっていると、読み取りが遅くなっていたりデータの不具合の起きている可能性が高くなります。
動作も早くされたいというご要望もございましたので、ハードディスクをSSDという動きが速い部品に交換をしWindows10を再インストール致しました。
今回はこの状態でもデータの取り出しは可能でしたので
元のハードディスクから年賀状の住所録を取り出し元の読み取り場所に戻して年賀状が使える状態で納品させていただきました。
交換部品がありましたので、お預かり期間から2日でお返しすることができたので
お客様も年賀状を作りきることができご満足いただけたかと思います。
メーカーのサポートが終わったパソコンでも修理は可能です。
お気軽に当店までお問い合わせください。
パソコンドック24では 大切なデータを消さずに作業を行います。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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