こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
大阪府吹田市より「Surface Book2の電源が落ちたり、アップデートもできない。」と修理をご依頼いただきました。
【症状】
●電源が落ちて勝手に再起動する
●Windows Updateができない
●タブレットを取り外せない
●タブレット側のバッテリーが認識されていない
初期化をしても症状が改善しなかったため、Windowsを最新の状態にアップデートしようと思いましたが「バッテリー残量が40%以上ないとアップデートできない」とエラーが出たため、まずはバッテリーの交換を行うのでタブレット側のパネルを外していきます。
パネルを外しただけではバッテリーを外せないので、マザーボードもはずさなければいけません。
バッテリーも強力なテープで貼り付いているので、慎重に剥がします。
あとはマザーボード、液晶パネルを一度取り付け動作確認を行います。
タブレット側、キーボード側のバッテリー2つが認識され充電も正常に行われています。持ち込まれたときの不具合もすべて解決されました。
Windpws Updateもエラーなく完了しましたので、最終の動作確認、ハードウェアのテストを行い問題なければ液晶パネルを専用テープで貼り付け完了です。
Surface Bookのトラブルでお困りの場合はパソコンドック24新大阪店にお気軽にご相談ください。
Surface（サーフェス）修理
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