こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
京都府京田辺市よりお越しのお客様より、MicrosoftのSurface Goをお預かりしました！
容量が圧迫されて不足していたのでリカバリー（初期化作業）を自分でやってみたところ、
どうやらリカバリーが失敗して「No Bootable Device」の表示が出て、どうにもこうにもできなくなったというご相談を受けました。
お客様はMicrosoftに相談しながら、回復ドライブをUSBに作成しリカバリーを実行したようですが、
このように起動できなくなってしまうと、ご自身で回復ドライブ（リカバリーするためのツール）の作成もできなくなるので、結構厄介です。
直前まで「普通に使えてた」ということでしたので、
おそらく内蔵ストレージが壊れたわけではなく、回復ドライブの作り方がまずかったのかなと予想して、
パソコンドックで新たに回復ドライブをマイクロソフトのホームページから引っ張ります。
ダウンロードできたらUSBメモリに情報を書き込んで、早速リカバリー作業をしなおしてみます。
ぐるぐるぐる。。。
順調に進んでいっているようです。
ユーザー設定等の初期設定画面をパスしてみると。。。
お、いけましたね。
やはり、回復ドライブの作り方がまずかったのかもしれません。
うまくいけてたとしても、稀に失敗することもあるので、そのせいかもしれないです。
お客様の御事情で当日中にパソコンを引き上げないといけないということでしたので、
エクスプレスサービスをお申込みいただき、なんとか当日中に形に仕上げることができてよかったです。
お客様も早速持ち帰って作業に着手できる！と大変ご満足いただけました。
今回はハードウェア（パソコン自体）に損傷がなかったので、すんなりいきましたが、
パソコンの内部パーツに何らかの障害がある場合は、こうもすんなりいかないこともあります。
リカバリー作業してみてもうまく先に進めない！とお困りの方、
今回の事例のように回復ドライブの作り方に問題あるかもしれませんし、もしかするとパソコン自体にトラブルがあるかもしれません。
どんだけ頑張ってもご自身での解決が難しい場合でも、ご協力しますのでお困りでしたら、是非パソコンドック24新大阪店までご連絡ください！
Surface（サーフェス）修理
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