こんにちは。パソコンドック24 渋谷店です。
今回は、Windowsが起動しなくなったとご相談いただき、DELL Vostro3700をお預かりいたしました。
ご自宅用のパソコンで、起動せず大変困っているとの事……
最近は、パソコンが無いとできる事がすごく制限されますものね。
というわけで早速治してしまいましょう！
まずは症状確認の為電源を入れてみます。
Windows10が起動するかと思いきや、ブルースクリーンが出て起動しませんでした……
エラーコードはシステムの不具合を指していますが、念の為SSD本体の検査もしておきます。
なんとSSD不具合が発覚しました。
この赤い点が、不良セクタ(不良個所)ですね。
同時並行でCPUとメモリの検査も行っていたので、今回Windowsが起動しない原因は、SSD不具合で間違いなさそうです。
それでは分解してSSDを交換しちゃいましょう。
正常なSSDに換装し、テストを行ったところ正常に動作しました。
今回のお客様はご希望によりSSDにOSを再インストールせずにご返却となりますので、本体で認識されている状態を確認してご返却です。
一見Windowsに不具合が発生しているのでリカバリで改善すると思われがちですが、実はパーツが壊れているケースもございます。
リカバリで正常動作したと思ったら、後日パーツが完全に壊れてしまい、大変なことになってしまったり……
ご使用のPCの不調、違和感を感じた際にはお気軽にパソコンドック24渋谷店へお問合せ、ご来店ください！
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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