こんにちは、パソコンドック２４鹿児島中央店です。
鹿児島市在住のお客様より 富士通製 LIFEBOOK UH75/C3 を使用していたところ、Windowsのシステム不具合が発生し、「Bitlocker回復」と見慣れない表示が出てどのようにしたら良いかとのご相談を受けました。
Bitlockerとは
BitlockerはWindows10から標準搭載されたHDD等のドライブを暗号化するセキュリティ機能です。
在宅勤務やリモートワークでパソコンを社外に持ち出し使用する機会が増加していますが、企業の情報漏洩防止の為にも役立たれているのですが、使用者がBitlockerを設定した覚えが無いのに「Bitlocker回復キー」を求められるケースがあります。
その要因として考えられるのは、
1.パソコンの購入店での初期設定時にBitlockerを設定してから受け取った。
2.ご自身で気付かぬうちにBitlockerを設定してしまった。
などがあるかと思います。
今回は別のパソコンからMicrosoftアカウントを使用して「Bitlocker回復キー」を見つけます。
Bit lockerに関する参考ブログ
BitLockerとは【BitLockerの要件と自動有効化の問題点】 名古屋・庄内緑地公園店
Bitlockerが設定された状態でWindowsを起動すると48桁の「Bitlocker回復キー」の入力を求められます。「Bitlocker回復キー」が不明な場合はMicrosoftアカウントにサインインすることで確認することが出来ます。
Windows 10 での BitLocker 回復キーの検索
1.Microsoftのホームページからサインインします。
2.Microsoftアカウントに登録しているメールアドレスを入力し「次へ」を押します。
3.画像には無いですが、次にMicrosoftアカウントのパスワードを入力します。
4.Microsoftアカウントにログインできます。「デバイス」を選択します。
5.使用しているデバイス名の「詳しくはこちら」をクリックします。
6.表示された画面から下にスクロールします。
7.「回復キーの管理」をクリックします。
8.「Bitlocker回復キー」が確認できます。この回復キーを起動時の「Bitlocker回復キー」入力画面で入力することでパソコンにログインすることが出来ます。
9.ログインした後、「設定」から「ネットワークとセキュリティ」を選択したあと「デバイスの暗号化」を選択し「暗号化をオフ」にします。
すると暗号化の解除が進み、４０分前後経過した後に暗号化がオフになります。
Bitlockerの設定をオフにしたことでデータのバックアップやリカバリ等の次の作業へ進める事が出来てパソコンを使用出来る状態にする事が出来ました。
パソコンの設定や修理・メンテナンスは自分でできれば苦労は無いのですがやっぱり詳しくないと難しいです・・・。
ご自身で修理を行おうとして余計に症状を悪化させてしまうこともよくある事です。
パソコンに関することはパソコン修理専門店のパソコンドック２４鹿児島中央店にご相談ください。
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