こんにちは。阿倍野店です。
今回は東住吉区にお住いのお客様からAUSU製ノートPC VIVOBOOK A510Uをお預りしました。
海外モデルの為OSが英語になりますが対応できますので、ご遠慮なくお持ち込みくださいませ。
診断が必要となることをお伝えしお預かりしました。
症状を確認するため起動確認してみます。
電源ボタンを押してもメーカーのロゴから先に進みませんね。。。
事象が再現されたので、それではさっそく診断に取り掛かります。
まずはWindowsが正常に起動しない原因を究明するために本体を分解し記憶装置を取り出し健康状態をチェックします。
底面のネジ10個を取り外します。
このパソコンはゴムの裏にもネジが隠されているので、ゴムも取り外しその中にあるネジも外します。
裏蓋を取り外すとすぐにハードディスクドライブにアクセスできます。黄枠が記憶装置となります。
搭載していた記憶装置はハードディスクドライブでした。
SEAGATE製、2.5インチSATA、容量は1Tのものです。
診断結果ですが、検証機に繋いでも通電していませんでしたのではWindowsのアップデートによる失敗やウイルスによるソフトウェア等の問題ではなく、ハードディスクドライブの故障でした。
今回はハードディスクに原因があると判断。お見積もりのご報告し修理続行です。
同タイプのハードディスクと交換し筐体をクリーニングしリフレッシュパック＋HDDにて修理完了です。
ある日突然Windowsが正常に起動しなくなったでお困りでしたら、
お近くのパソコンドック24までご相談くださいませ(*^_^*)
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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