こんにちは、パソコンドック24飯塚店の吉田です。
windowsが最新バージョンにアップデートができなくなったと当店併設のパソコン教室の生徒さんからご相談いただきました。
現状最新バージョンにアップデート実行すると必ずエラーが発生して失敗後もとに戻ります。
停止コードの内容はDRIVER_PNP_WATCHDOGだそうです。
この停止コードの原因はいくつかあるのですが今回は一部使用されているドライバーが最新ではないことが理由なようです。
とりあえずWindowsのバージョンが古いまま起動しデバイスマネージャーにて更新していきます。
該当のドライバーを一つ一つ試していくのは大変なのでとりあえず古いものはすべて更新していきます。
更新が終わったら再度windowsの最新バージョンにアップデートを行っていきます。
無事更新完了いたしました。
パソコン教室の生徒さんもこれで安心して使用できると喜んでいただけました。
お客様のご都合に合わせて最善のスケジュールでご対応することも可能ですのでお困りの際は是非一度、パソコンドック24までお気軽にご相談ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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