こんにちは。パソコンドック24 大阪・扇町店 です。
今回はMicrosoft社製 Surface Pro4が正常起動しないとお困りのお客様がご来店されました。
経緯としては、Windows Update後に症状が発生。下の画面でループするとのこと。。。
Windows Updateに失敗してしまった可能性が非常に高いです。
今回は保存してあるデータはバックアップができているとのことなので、Windows10の再インストールで対応します。
まずは、Surface Pro4用の回復ドライブを作成し、USBメモリから起動します。
起動方法は、音量ボタンの【−】を押しながら電源ボタンをON！
「ドライブから回復する」を選択し、進めていくと、リカバリが無事に始まりました。
しばらくすると、Windows10の初期セットアップ画面が表示されました！
Windows Update後はこのようなOS破損になることが多々あります。
破損の仕方によっては、修復が可能な場合もありますが、今後も快適に使うためにはやはり、Windows10の再インストールがオススメです。
ただ、Windowsを再インストールすると保存データが消えてしまう場合もありますので日頃から大事なデータのバックアップをお願いします。
扇町店ではSurfaceシリーズの修理実績が多数ございます。
ご不明な点がございましたらお気軽にご相談いただければ幸いです。
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