こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
大阪市淀川区からお越しのお客様より、Microsoft製のSurface Laptop 3をお預かりしました。
症状としては、「本体に電源アダプタを挿しこんでも、アダプタ側のランプが点滅して全然充電してくれない。」というものでした。
赤矢印の箇所が白く点滅して、全然充電されない状態になっていました。
この場合、アダプタ自体に不具合があるか、本体側に不具合があるかの二択になりますが、当店のアダプタを試してみても、同じ状態（点滅）のままでしたので、
ほぼ本体側に何かしらか不具合があるのは確定と言えるでしょう。
お客様の事情を深くお伺いすると、マイクロソフトの修理サポートも視野にいれたいが、何よりもすぐにでも使用しなければならないとのことでしたので、マイクロソフト修理サポートではなくパソコンドック24で作業させていただくことになりました。
早速ケースを開けて分解していきます。
右端のドックコネクタの交換を試してみます。
取り外したのが右側のパーツです。
交換してみて、一度組み上げて、いざ電源アダプタを挿しこんでみると・・・
アダプタの充電ランプがちゃんと点灯しているのが確認できました！
今回はラッキーなケースでドックコネクタを交換することですぐに充電もできるようになり、起動もできるようになりましたので、
お客様からすぐに使えるようにしてほしい！というニーズを叶えることができてよかったです。
Surface Laptopシリーズはパーツの入手が困難な機種で修理の難易度も高い機種ではありますが、条件が整えば、当店でも修理が可能かもしれません。
他の業者様では断られてしまった。などの声を聞くこともございますが、まずはパソコンドック24新大阪店にご相談いただければじっくりお話させていただきますので是非ともご連絡ください！
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Surface（サーフェス）修理
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