こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
電源が入らずお困りとの事でSurface Pro4をお預り致しました。
お急ぎとのことで、データだけでも必要とのオーダーです。
以前、別業者にてバッテリー交換したとのこと。
ざっと見る限り、以下のような状況でした。
膨張していたなごりあり。CPU付近のグリスが外までこぼれでている。チップコンデンサにグリスがかかっている場所あり。
温め中にファン暴走していたが、正常動作はしていない。その時外部画面に出力を試したが、何も映らない。
DCジャック交換も行ったが、だめ。
電源が入らない原因を探るために、さっそく診断を行いましょう！
Surfaceの内部診断方法は、「まず液晶パネルを外し」ます。
…が、なにか今回はサクサク液晶が外れますね。。。
いつもより簡単に液晶が外れましたｗ
液晶パネルケーブルまで外しました。
むむっ。
違和感があります。お気づきになられますでしょうか…
非純正の液晶パネル用テープが貼られています。
後ほどお客様にお伺いしたところ、
過去にバッテリー膨張してしまい、他店にてバッテリー交換を行っていたことがわかりました。
なるほど確かにバッテリー膨張があった様子ですね。
このヒートシンク部分のパーツは、バッテリー膨張にて取れてしまうことが多いパーツです。
マザーボードを目視にて確認するために、全体的にパーツを外します。
ヒートシンクを外したところ、多量のグリスが塗ってありました。
マザーボード上にも漏れ出していておりますが、これが電源が入らなくなった直接的な原因かは不明ですが、診断の結果、マザーボード不具合でした。
さて、内部のデータについてですが、BitLokerがかかっておりました。
お客様からBitloker回復キーをお預かりしていた為、
すぐにデータを別HDDに移行、データをお渡しする事が出来ました！
Surfaceの電源が急に入らなくてお困りのお客様、
パソコンドック24にて詳細診断をお勧め致します！
考えられる症状は色々ありますが、まずはお気軽にご相談下さい～♪
Surface（サーフェス）修理
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