ご覧いただきまして、ありがとうございます。
パソコンドック24湘南台店 大村です。
横浜市戸塚区のお客様からのご依頼です。
昨日あたりからFPSのゲームをしていたら急に青い画面になり、エラーメッセージがでてパソコンがシャットダウンしてしまった。
その後、ゲームも起動できなくなった。という状況です。
青い画面というのはブルースクリーンと言われる画面でハードウェアをが正常に動いていないときにでる場合が多いです。
お預かりさせていただきましてまずは
内部部品の不具合確認
今回の症状から原因を探る
１，各種ドライバーのソフトウェアの不具合やWindowsのシステム不具合
２，内蔵メモリーの不具合
３，内蔵しているビデオカードの不具合やチップセットの不具合
４，FPSゲームの不具合
などが主に考えられます。
順番は前後しますが、
２、内蔵メモリーのテストを行ったところ
数秒でエラーが発生しました。
さらに原因を調べたところ
下のメモリースロットに差し込まれているメモリーが
故障していることが分かりました。
メモリーを新しい物に交換しました。
その後さらに各部のハードウェアテストを行い、
問題ないことが確認できましたので納品させて頂きました。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
近隣であれば下記店舗でも行っております。
宅配での対応も承っております。
下記ページを参考に、お気軽にお問い合わせください。
・宅配修理について
宅配修理の発送手続きは、「宅配修理の流れ」をご参照ください。
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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