こんにちは。パソコンドック24 鹿児島中央店 です。
鹿児島市内のお客様のより突然、Windowsが正常起動しなくなった、と相談があり「HP製 Spectre Laptop 13-af528TU」お預かり致しました。
お客様にお話しをお伺いしたところ、BIOS画面で「Boot Device Not Found」と表記されWindowsが起動出来ない状態になるとの事でした。
時折相談を受ける症状で、ほとんどがSSDの故障が多いのでSSDの不具合を疑って検査したのですがSSDには全く問題が無く正常な状態でした。
念の為、テスト用のSSDを取り付けてもWindowsを起動する事が出来ずマザーボードの不具合という最悪な可能性も考えました。
分解を行い、各種通電状態等を確認しながら不具合個所を探っていきます。
何度か起動確認をしていたところ、取り付けているSSDをマザーボード側で微妙に反応しているのが見られました。
滅多にない症状なのですが、SSDとマザーボードをつなぐ「フレキシブルフラットケーブル」に不具合があるようです。
汎用品でも対応出来そうでしたが、お客様に了承を頂き、入荷に少し時間がかかりましたが海外より同一品のケーブルを取り寄せて交換しました。
組立てを行い、動作テストを行い問題が無いのが確認出来ました。
マザーボード（メイン基板）やSSＤ交換であれば高額な費用がかかる可能性がありましたが、今回はフラットケーブルのみの交換で済んだ為、部品交換を伴う修理としては安く済みました。
パソコンドック24では各種パーツをの細かい検査を行い修理を行います。
メーカーでは高額になりそうな修理も パソコンドック24 鹿児島中央店 ではお安く修理可能な場合もございますのでまずはご相談ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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