こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回は東京都練馬区よりSurface Book2 15インチモデルの修理依頼がありました。
気付いたらSurface Book2の充電が出来なくなっており、バッテリー残量が残り僅か、との事でした。
出来ればパソコンを手放す時間を極力短くしたいと言うご要望です。
残念ながら15インチモデルのバッテリー在庫がありませんでした。エクスプレスサービスをご利用いただいて診断をすぐに行い、可能であればパソコンを一時返却するということにしました。
Surface Book2はバッテリーが2つ内蔵されています。液晶側とキーボード側それぞれ1個ずつ格納されています。
Surface Book２の充電ポートはキーボード側にあり、キーボード側のバッテリーが反応しなくなるとタブレット側への充電も出来なくなり、液晶パネルの取り外しも出来なくなってしまうようです。タブレットモードとしても使えなくなってしまうのです。
取り外せばタブレットモードで使える可能性があるのですが。
安心してください！Surface Book２は液晶パネルの着脱スイッチが効かなくても取り外しができます。
取り外し用のツールは必要になりますが。
取り外しを行い、タブレット側に直接充電できることが判りました。ある程度劣化はしているでしょうが正常に充放電できそうです。キーボードが付きませんが、一旦お返しが出来ます。
USBキーボードでもつなげていただければ文章入力も問題ないでしょう。
パーツ入荷までこれで凌いでいただくしかないでしょう。
キーボード側は使えませんので預かったままになりました。
分解をしていきます。
バッテリーはキーボードユニットの裏蓋に両面テープでがっちりと貼り付けてあります。
上の写真はバッテリーを剥がした後なのでシワシワです。膨張した訳ではありません。
キーボードユニットだけでは動作確認できませんのでパーツ入荷とお客様の再持ち込み待ちです。
準備が整いましたのでまずは仮固定で動作の確認をしていきます。
なんと最初に購入したバッテリー、つなげても充電容量が0%から上がっていきません。
基板故障の可能性もありましたが、再度バッテリーを購入して再トライです。
正常に充電されています！
動作も正常で機能的にも問題ありません。
さらっと書きましたが、お客様には大変お待たせをしてしまいました。
でも、基板故障である可能性もあったのでバッテリー交換で直ってお客様にも喜んでいただけました。
Surface Book2 15インチのバッテリーは常備在庫とはならないかもしれませんが、極力お客様がパソコンを使えない期間を短くするよう努力いたします。
ご依頼お待ちしております。
Surface（サーフェス）修理
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