こんにちは。パソコンドック24 湘南台店 大村です。
ご覧いただきましてありがとうございます。
今回ご紹介させていただきますのは、
NEC ノートパソコン PC-GN232HSA6 HDDからSSDへの交換修理になります。
「藤沢市」にお住いのお客様から、動いているときに誤ってパソコンを落としてしまったとのご相談です。
以降、電源を入れたら青い画面が出るようになり、起動しなくなったとお電話いただきました。
詳細診断を行ってまいります。
電源を入れてみると、確かに青い画面が表示されました。
BIOS、UEFIと言われる、パソコン本体に何か異常が起きているときにお知らせしてくれる設定画面になります。
何か不具合があり、HDDを読み取っていないことが分かりました。
本体を分解してさらに、診断を進めてまいります。
矢印の所に、HDDがはいっております。
取り外して、検証用のパソコンにつないだところ、全く動作しないことが分かりました。
不具合の原因は、落下時による衝撃でHDDが壊れたことと分かりました。
お客様にご報告、お見積もりのご連絡
データは不要とのことでしたので、
HDDをより動作の早いSSDへの交換、Windows10をインストールを整備を行う
リフレッシュパック+SSDにて進めさせていただくことになりました。
SSDで組み立てしたところ、読み取るようになりました。
OSをインストール、整備を行ってまいります。
修理完了のご連絡、納品させていただきました。
HDDは衝撃が加わると、壊れやすい精密部品となっております。
画面がまっくらでも、HDDが動いているときがありますので
しっかりとランプなどが消えているの確認してから移動するのがお勧めでございます。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
近隣であれば下記店舗でも行っております。
宅配での対応も承っております。
下記ページを参考に、お気軽にお問い合わせください。
・宅配修理について
宅配修理の発送手続きは、「宅配修理の流れ」をご参照ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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