【Battery Alert】HP 14s-dk0099au

カテゴリー :バッテリー交換パソコン修理

名古屋・庄内緑地公園店の修理事例

名古屋市西区よりお越しのお客様から、「電源を入れると、〝HP Battery Alert〟という画面が出る」とご相談いただきました。
書いてあるとおりEnterキーを押せばWindowsが起動しますが、毎回出るのは煩わしいですね。

HP 14s-dk0099au　バッテリーエラーが表示される

2019年に発売された比較的新しいモデルの14インチノートパソコンです。
光学ドライブがなく、軽量タイプで持ち運びに適しています。
普段はあまり持ち運ばず、ACアダプターを常時接続したまま使用されているそうです。

アダプターを接続しない状態でバッテリーの持ちを確認すると、1秒に2％くらいずつ目に見えて容量が減っていきます。
充電なしだとすぐに電源が落ちてしまいますね。

分解：バッテリー・SSD

まずは裏面のゴム足を剥がします。

ゴム足の下にある4個のネジと、下部にあるネジ2個を外します。

パネルを外せました。
右下にある黒いものがバッテリーです。
わかりづらいですが、少し膨張が見られます。
バッテリー固定用のネジを4個外してバッテリーを抜き取ったあと、SSDも外します。
SSDのステータスは正常で特にウイルス等も見つからず、仮組みして行ったメモリーのチェックテストでも異常なしでした。

バッテリー取り外し

今回のようなケースの場合、修理方法を2つ提案することができます。

バッテリのー交換を行う
バッテリーを外し、今までのように常時アダプターを接続したまま使用する

両方の見積をお伝えしたところバッテリーを外した状態で使用する方向でご依頼いただきましたので、バッテリーを外したまま組み戻していきます。

外したバッテリーはこちらです。
今回のように膨らみが見られる場合、交換もしくは取り外しを行っておかないと急激に膨張して筐体破損に繋がる可能性があります。

アダプターを外すとCMOSリセットがかかる

この機種はバッテリーのみで日時やBIOS設定の保持を行っているらしく、バッテリーを外したあとに電源を入れるとCMOS Resetエラーが表示されました。
Enterキーを押すか数秒待つとWindows起動になるためそこまで問題はありません。
また、電源を切っているときもアダプターを接続したままにしておけばこの画面も出ませんでした。

ただし日時が現在時刻からずれているとWindows Updateなどでエラーが発生する可能性があるため、返却時に日時がずれていた場合の修正方法をお伝えしています。

内外清掃・組み戻し

ファン部分に埃が見られたため清掃を行ってから組み戻し、外部の清掃行って各種機能の確認です。

「バッテリーがありません」と表示されています。

バッテリーは使用しないとどんどん劣化していきます。
充電100％になったらアダプターを外し、少なくなってきたら充電を行う、といった形で使用するのが一番です。
スマートフォンと一緒ですね。
頻繁に外すのが難しいようであれば、1ヶ月に1度ほどバッテリーだけで使用する時間を作るようにしましょう。
また、使用できなくなったバッテリーをそのままにしておくとそこで給電が止まり電源が入らなくなることがあります。
充電ができない、すぐ電源が落ちるなどの症状が出始めたら早めの対処が必要です。