北名古屋市よりお越しのお客様から、「アダプターを接続しても電源ボタンを押してもランプ点灯すらしない」とご相談いただきました。
店頭で確認するとACアダプターは正常で、パソコン側の問題である可能性が高いのでお預かりして調べることになりました。
NEC NS350/H PC-NS350HAW アダプターは正常だが電源が入らない
2017年夏に発売されたモデルで、Core i3搭載のWindows10パソコンです。
このタイプは右下にLEDランプがありますが、どれも全く点灯しません。
分解：HDD
データが必要とのことなので、まずはHDDの取り出しを行います。
裏面にある蓋のネジを外し、下方向にスライドします。
HDDが見えました。
この辺りのモデルは蓋を外すと通電しなくなるため、このままHDDを取り出すことができます。
マウンター固定ネジを外し、コネクターから抜き取ります。
HDDステータス：正常
使用時間は3000時間ほどで、異常は特に見つかりませんでした。
早速データ保全にかかり、ウイルスチェックを行います。
こちらもマルウェアの類いは発見されませんでした。
放電・電圧確認
まずは中央部にあるボタン電池を外し、内部のバッテリーにアクセスするため分解を進めます。
計15個のネジを外し、電源ボタン・キーボード・トラックパッドのフラットケーブルを抜き取ります。
ツメを外すと表側のパネルが取れます。
上部にあるバッテリーケーブルを外し、しばらく放電させます。
ですが、定休日を挟んで1日以上そのままにしておいても電源は入るようになりませんでした。
メモリーを正常なものに差し替えても症状は変わらず、電圧確認も行った結果マザーボード（メイン基板）異常であるという判断になりました。
データ救出
お客様と相談したところ、データ救出のみにして修理は行わないという方向に決まりました。
データは300MBほどでしたので、USBメモリーをお持ちいただきその場でデータをコピーしてご確認いただいた上でお渡しします。
パソコンは返却となったため、元通りに組み戻してお返ししました。
データ保全
当店ではデータ保全のために「救出を行ったデータはご帰宅後必ず別のメディアやパソコンに複製コピーを取った上で両方とも消さないでください」とご案内しています。
USBメモリーや外付けHDDも機械である以上いつかは壊れますので、大事なデータを1箇所だけに保存しておくのは避けるようにしましょう。
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