こんにちは。パソコンドック24 浜松店 です。
浜松市東区のお客様より、HP ノートパソコンEliteBook 830をお預かりし、修理致しました。
HP EliteBook 830故障状況・ご相談内容
- 突然、「自動修復エラー」が表示されるようになりました。
- まだ年数がそれほど経過していないため、修理したいです。
- 業務で使用しているOutlookのメールデータが必要です。
起動すると、「自動修復を準備しています」と表示されますが…
「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示されてしまいます。
Windows10が正常に起動しないため、このようなケースの殆どの場合は、Windowsの初期化作業を実施することが多いですね。
ただし、今回は Outlookのファイルを残しておきたいというご要望がありますので、データ復旧の可能性を検査していきます。
HP EliteBook 830修理内容のご紹介
裏蓋を開けて、内部ディスクを確認します。今回は NVMe SSDが装着されていました。
検査用のケースに格納して、データ復旧の可能性を調査しました。
幸い、Outlookファイルを含むその他のデータは無事でしたので、事前に外部ディスクにデータを安全に確保しました。
その後、Windows10の初期化インストールを進め、HP EliteBook 830専用のドライバ更新やBIOS更新などを進めていきます。上の写真はBIOSアップデート中のものです。
正常にWindows10が動作することを確認後、事前に確保していたデータを修理済みPCに移動していきました。
EliteBookは キーボードも打鍵しやすく、トラックポイントもついている貴重な機種。
また正常に使用できるようになりましたので、お客様にも喜んでいただけました。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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