こんにちは。パソコンドック24 泉大津店 です。
以前ご利用いただいた遠方のお客様からブルースクリーンが発生し再起動すると、修理のご相談がありました。
機種はDELL Vostro 15 3000 (15.6インチノートパソコン）です。
以前はSSDを採用した修理でご利用いただいたお客様ですが、長い間PCの状態は良かったそうです。
最近、動画視聴中30分程するとブルースクリーンが出現し、その後勝手に再起動するといった状態です。
履歴を調べたところ正しくシャットダウンされなかった形跡が多くありました。
SSDの状態は？
健康です。
インストールされてるアプリを確認すると好ましくないと思われるものがいくつか見当たりました。
ご相談の上ウインドウズをクリーンインストールしました。必要なドライバやアプリをインストールし、OSのアップデートを全て適用しました。
デスクトップも整理し作業を完了しました。
OSを起動させ数時間様子を見ていると、
アレッ？
再度ブルースクリーンが発生しました。
スタッフ二人で顔を見合わせながら、首をかしげました。
再度詳しく調べましたが、物理的異常も確認出来ませんでした。
ウンーン？
原因不明。・・・・・・・。
ピンポーン！
以前同じメーカー様のパソコンで似たような症例があったこと思い出しました。
メーカーサイトでこのパソコン用のドライバをダウンロードできますので、
再度OSクリーインストール後ネット接続せずに、ドライバーを別途USBにダウンロードし、一つ一つ手作業でインストールしました。
OS起動させ数十分、数時間画面とにらめっこ。
負荷試験を実行中、恐怖のブルースクリーンは発生しませんでした。
念のため数日間連続試験を実行しましたしたがブルースクリーンがでたり、勝手に再起動されたりすることはありませんでした。
グッド！
数週間お預かりしお客様にご不便おかけしましたがようやく納品させていただきました。
お客様には非常に喜んでいただきました。
その後も別のPCの相談を頂いたり、ご親戚様にも紹介して頂いたりとご贔屓いただき当方にとっても大変うれしい事です。
これからも信頼されるお店であり続ける為頑張ります！
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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