こんにちは。パソコンドック24 横浜・本牧店 安田です！
横浜市中区のお客様から、「使用中にブルースクリーンが出て再起動される」とのことで
ご依頼承りましたので修理事例をご紹介いたします。
パソコンの機種はSONYのVAIO PRO 13（SVP132A2CN）になります。
症状
5分で落ちることもあれば、2時間くらい使える時もあるとの事で見てみると、
やはり使用中にブルースクリーンが出て再起動がかかってしまいますね。
メモリやSSD、熱落ちなどのハードウェアの問題とシステム不良の両方考えられます。
・熱落ちの場合、1度目が長く使え2度目以降は落ちるタイミングが早くなる傾向
・メモリ不良だと不荷がかかると落ちたり、そもそも起動しなかったりといった症状
・SSD不良だと様々なタイミングで落ちたり、メーカーロゴ画面から進まなかったり
・ドライバ不良やマルウェア感染の場合は、特定のソフトが立ち上がるタイミングで落ちる
大雑把にこのような症状がみられることが多いです。
分解
早速分解していきます。
この機種は裏面にネジは見えませんが、赤丸の部分、ゴム足の裏に隠しネジがあります。
ネジを全て取って、ツメで固定されている裏蓋を開けていきます。
裏蓋とバッテリーまで取り外したのが下の写真です。
中を見てみると、メモリーがファンの左辺りに黒いチップ4枚基板上に張り付いています。
オンボードタイプと言われるもので、基本的には交換や増設ができません。
SSDはM.2のタイプが搭載されていますので、こちらを取り外してみていきます。
ちょっと驚いたのが下の写真、左がお客様の物ですが右の2枚どちらのタイプ分かりますか？
見た感じ形は下のNVMeタイプに見えますが、こちら上のAHCIタイプのM.2になります。
AHCIのM Keyはなかなか珍しいので、最初は見た目でNVMeだと思ってしまいました。
この2タイプは通信方法や通信速度が違います。形が似てても間違えると動作しません。
SSDが怪しいですが、試しにテストSSDにてデータコピーを行い動作チェック。
別のSSDでOSをクリーンインストールして、もう一度動作チェック。
いずれもブルースクリーンの症状無しです。
作業完了
部品交換し、元のSSDから新品のSSDへデータコピーを行い作業完了です。
突然シャットダウンされたり、ブルースクリーンが出る場合は、
システムの不良を起こしwindowsが起動しなくなる原因になります。
過電流によるチップショートの原因にもなりマザーボードが故障する可能性もございます。
もし突然落ちるなどの症状がある場合は、早めにご相談ください。
当店近隣の下記店舗でも同様の修理が可能です。
横浜・上大岡店
湘南台店
宅配での修理受付も行っております。
お気軽にご連絡、ご相談お待ちしております。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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