こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回は東京都新宿区より内蔵カメラが映らなくなった HP EliteBook 830 G6の持込みがありました。
最近はリモートワークも当たり前のようになってきましたね。カメラが映らないとZOOMが出来ないとお困りでした。
正常に起動はしていますが、カメラアプリを起動すると以下のようなエラーが出てしまいます。
「カメラが見つかりません」という表示が出ています。
カメラアプリは正常に開いているのでアプリケーションの問題ではなさそうですね。
デバイスマネージャーを開いてみると、本来あるはずのカメラがありませんでした。
再スキャンしても出てきませんでした。ハードウェアの故障のようですね。
マザーボード故障、カメラ故障、カメラケーブルの断線が予想されます。
まずはカメラケーブルの断線もしくは接触不良を疑ってみましょう。
カメラのコネクターは2つありました。マザーボード側は1個のコネクターになっていました。
一度抜いて、再度挿しこみ直してみます。
ケーブル途中で断線している可能性もありますので、ケーブルの引き回しを替えてみたります。
色々と触っている間にカメラが映りました！！ すぐに再発してしまいましたが。。。
でも、これでケーブル断線、接触不良が濃厚であることが判りました。
さあ、ケーブルを替えてみましょう！と言いたいところですが、パーツがありません。
買えるのでしょうか。
探すのに苦労しましたが、海外から購入できそうです。入荷までに時間がかかりそうです。
お客様には入荷までお待ちいただくしかありません。
ようやく入荷しましたのでケーブルを交換してみます。
液晶パネルを外して、天板に沿ってケーブルを貼り付けていきます。
再組立後、カメラアプリを開いてみます。
映りました！！
断線とは思っていましたが、実際に映るまではドキドキでした。
なにせ、お客様を長い時間お待たせしてしまっていましたからね。
液晶パネルの開閉を繰り返しても正常に映っています。やはりヒンジ可動部あたりの断線だったのでしょうね。
パソコンによってはパーツ入手困難な場合もあるかもしれません。ですが、あきらめずにまずはご相談ください。
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