こんにちは。パソコンドック24 京都・四条店 です。
今回は京都市下京区からのお客様より、ポータブルHDDのデータ復旧事例です。
ポータブルHDDを使っていたが急に電源が入りにくくなり、ケーブル抜き差しを何度か試したが、ついに電源が入らなくなったとの事でご来店されました。
通電をこちらでも試すと、ランプもつかずHDDがスピンアップする事もなく全く通電していない状況の様でお預かりです。
早速フタを外して中の状態を確認してみましょう。
開封は切れ目が分かりやすいので、端子に影響を与えないように爪を外していきます。
2.5インチ4TBのHDD（型番：WD40NMZW-11GX6S1）が内蔵されており、USB端子が基板に直付けのタイプですね。USBのケーブルを別のものに繋げても通電の状態に変化はありませんでした。
そうなると基板かHDD内部の問題かですが、基板を取り外してみてみます。
基板上での問題が確認されたので、補修をして基板をHDDに取り付けて通電するとランプが点くようになりました。
パソコンにHDDを繋げて動作確認をすると正常に認識認識されフォルダ・ファイル構造が見えてきました。
またSmart（HDDの自己診断）情報を確認すると、特に問題が無さそうでHDD全体もスキャンしましたが特にエラーも無く、今回は内蔵HDDの基板が故障して通電しなくなっておりました。
HDDのデータは、完全な状態での納品ができ、お客様にも非常にお喜びいただきました。
HDD・SSD・NAS・USBメモリなどのデータ復旧も全般対応しておりますので、お困りの際にはパソコンドック24 京都・四条店にお越し下さい。
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