こんにちは。パソコンドック24 柏店 です。
千葉県香取郡からMacBookPro2011が突然起動しなくなったとの事でご来店頂きました。当時のOS、10.7 LIONでなくては動かないソフトをお仕事でお使いとの事で大変お困りのご様子でした。何とか復旧できます様全力を尽くすことをお約束しパソコンをお預かりしました。
電源を入れたところ「？」が続くだけで起動しない状況でした。
裏蓋を外して中身を見たところストレージはHDD500GBです。HDDを外して診断実施したところ、故障していることが確認できました。起動しない原因はHDDの故障であることが確定しました。新品のストレージでOSのクリーンインストールを試みます。
↑この直後ホワイトアウトしてしまいインストールできているかわからない状況です。外部モニタに接続しても症状は全く同じです。GPUの故障の可能性が高いです。そもそもこの機種はGPUに問題を抱えている機種です。GPUの交換を試みます。
MACOSのクリーンインストールばっちり出来ました。今回はHDDとGPUの故障が起きておりました。お客様データを新品ストレージに転送し起動を試みます。
起動しました。お客様が必要としていたソフトも問題なく動作することが確認できました。後日お客様に納品しましたところ感謝のお言葉を頂けました。
今回の様に10年以上前のパソコンでも復旧する可能性は十分あります。今後もお客様が望んでいる復旧をしっかりとお聞きして最適なご提案を心がけていきたいと思います。古いパソコンでも是非お気軽に問い合わせ頂ければと思います。
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