NEC ノートPC-VK26TXZG 自動修復できない！浜松市のお客様修理事例

浜松市東区のお客様より、NECノートパソコン PC-VK26TXZGをお預かりし、修理致しました。

NECノートパソコン PC-VK26TXZG故障状況・お客様ご要望

• 電源を入れると、「デバイスに問題が発生・・・」というエラーが表示されます。
• 自動修復メニューを試しましたが、効果がありませんでした。
• まずは修理金額のお見積もりをお願いします。

Windows10の起動ができず、電源を入れるとすぐにこの画面が表示されます。

その後、「自動修復」の画面が出てきますが、

「自動修復でPCを修復できませんでした」という表示。

詳細オプション画面に出てくる様々なメニューを実行しても効果がないため、パソコンの初期化か、内部ディスクの交換が必要と思われる症状です。

診断作業を行い、お見積もり内容によって、修理、またはキャンセルのご選択をしていただくことになります。
※データが必要な場合は、修理せずにデータのみ取り出すということも可能です。

NECノートパソコン PC-VK26TXZG修理内容のご紹介

本体に入っていた起動ディスクはSSDでした。
検査用パソコンに接続して確認したところ、このSSDには問題がありません。

パソコン本体側の診断も実施しましたが、こちらも問題なし。

Windowsの起動に必要なシステム上のファイルに破損・異常がある状態でした。
お客様は内部データが消えても大丈夫ということでしたので、根本的な解決となる初期化作業を実施しました。

その後、Windows Updateやドライバー類の更新等を済ませ、快適に使用できる状態までメンテナンス。
リフレッシュパックというメニューを実施しました。
（→リフレッシュパックの詳細）

部品交換なく作業を完了できましたので、今回の事例では即日修理で完了です！

Windowsパソコンの修理で最もご相談が多い内容が、青い画面で「自動修復」「デバイスに問題が発生・・・」というエラー。
買い替えよりもかなりリーズナブルに修理ができますので、お気軽にお問い合わせください。

公開：2022年11月15日