バッテリが充電できない。Lenovo IdeaPad L340 茅ヶ崎市のお客様/修理事例

こんにちは。

パソコンドック24 平塚店 の中塚です。

今回は、バッテリの充電が63%以上充電ができない症状の修理事例です。
マシンは、Lenovo IdeaPad L340、お隣の茅ヶ崎市からお持ち込いただきました。

１．状態の確認

・まずは、お客様と一緒に状態の確認をします。

確かに、充電がストップしているようです。

お客様のお話では、バッテリの消耗を気になされていました。

２．診断の実施

・お預かり後、充電をしてみましたが症状は改善されませんでした。

・充電ができない場合は、

a)電源コード、電源コネクタの接触不良。

b)ソフトウエアの問題

c)バッテリ単体、その物の障害

などが、考えられます。

診断方法としては、テストOS（Windows）の動作テスト、テスト用電源コードへのつなぎ替え、ソフトウエアの検査などを実施します。

３．今回の原因

・結論からいくと、ソフトウエアの設定の問題でした。

・Lenovoのソフトウエアを確認していくと・・・・保全モードという機能がありました。

これは、バッテリの寿命を最大化させるための機能のようです。

注釈にあるように、充電自体は、50%～60%目安しか、充電されないようです。

なぜ、オンになっていたか？はわかりませんが、まずは保全モードをオフにしました。

また、Lenovoのアプリ自体も、古いバージョンなのでアップデートしました。

４．問題の解決

・設定変更、アプリのアップデート後、充電できない問題は解決されました。

念のため、Windowsのアップデートも実施して問題ないことを確認しました。
無事、解決できて何よりです。

お客様に解決できた旨、ご報告して作業内容などをご説明させていただきました。
お客様からは、安価に治ってよかったと喜んでいただけました。

パソコンドック24では、様々な症例を扱っております。
パソコンでお困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。

もちろん、ご相談は無料です。

公開：2022年11月28日