【固まる】BTO H310M-A　SSD故障・Windows11インストール

名古屋・庄内緑地公園店の修理事例

名古屋市西区からお越しのお客様より、「使用していると頻繁に固まる」とご相談いただきました。
BTOパソコンでSSDが搭載されていますが、それにしては遅い上に固まってしまい操作を受け付けないことがあります。
SSD故障の可能性が高いとお伝えした上でお預かりになりました。

BTOパソコン H310M-A　動作が重い・フリーズする

第8世代のCore i5が搭載されたBTOパソコンです。
インターネットサーフィンをしているだけで固まってしまうとのことです。
Windows10で使用されており、Windows11へのアップグレードはされていません。

分解：SSD

サイドパネルを開けると、底面に固定された形でSSDが存在しました。
裏面からネジを外し、ケーブルを抜き取ります。
CPUファン下のフィンに埃が目立ちますね。
メモリーのチェックテストでは異常は検出されませんでした。

SSD故障

ステータスチェックをしたところ、98％ではあるものの正常と表示されました。
しかしエラーセクタや読み書きの失敗が多数検出されています。
データは不要ですが念のため保全しようとしたところ全く読み出せず、読み書きのスピードテストをしてみましたが次々とエラー箇所を検出し途中で止まってしまいました。
SSD故障で間違いないようです。

このColorfulというメーカーのSSDは一時期BTOでよく使用されていたようで、たびたび見かけます。
しかしこのメーカーSSDが使われている上で動きがおかしいというご相談の場合、大抵SSDが故障していました。
どの例も使用年数が長いというわけではないので、SSD側の問題と思われます。

SSDを新品に交換した上で、Windowsをクリーンインストールします。
8000番シリーズのCPUが載っているので、2025年にサポートが終了するWindows10ではなくWindows11で修理することになりました。