【フリーズする】NEC PC-NS350HAW-E3 HDD故障・SSD換装

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名古屋市西区からお越しのお客様から「使用していると時折固まる」とご相談いただきました。
店頭で確認してみると電源を入れてから安定するまでが長く、メニュー画面を開いたりソフトウェアを立ち上げたりするときに固まることがあります。
お客様からドライバーアップデートソフトを入れたあたりから遅くなったとお聞きしたためアンインストールしましたが、動作が多少軽くなっただけであまり変化はありませんでした。

NEC NS350/H PC-NS350HAW-E3　動作が遅い・固まる

第7世代のCore i3が搭載されたWindows10モデルです。
7000番台のCPUは、i7でも動きが遅いとご相談いただくことがあります。
とはいえ今回の機種は固まって操作を受け付けなくなるので、CPUとは別のところに原因がありそうです。
起動が遅いためここしばらくは電源を入れたままにしておいたそうなので一度再起動してみましたが、インターネット接続がないにも関わらず起動スピードが遅いです。

分解：HDD

裏面の蓋固定ネジを外し、下方向に引っ張ると蓋を外せます。

HDDがありました。
CMOSバッテリー（ボタン電池）横のネジを外すとバッテリーを無効化できるので、まずは水色の丸内にあるネジを外します。
そのあとHDDマウンター固定ネジを外し、左方向に引き抜きます。
仮組みをしてメモリーのチェックテストを進めましたが、異常は見つかりませんでした。

HDDステータス：注意

使用時間が14000時間を超えており、代替処理保留中のセクターが24ほど検出されています。
そこまで重度の故障というわけではありませんが、データ保全後ウイルスチェックをしてみてもなにも検出されません。
検証用のHDDに環境を移行してチェックディスクを走らせたあと起動してみると、動作が改善され固まることはなくなりました。
HDD故障が原因でフリーズしてしまっていたようです。

SSD換装・内部清掃

元々のHDDと同容量のSSD1TBへ内部環境をデータごと移行し、動作改善することになりました。
SSDを組み込む前に内部清掃を行います。

12個のネジを外して光学ドライブを抜き取り、キーボードとタッチパッド、電源ボタンのフラットケーブルも抜いておきます。
そうするとキーボード側のパネルを外すことが可能なので、そこからファンを重点的に内部清掃し組み戻します。

外部清掃・返却

HDD故障やウイルス感染があった場合はリカバリーして環境を再構築することが望ましいですが、今回はそのまま利用されたいとのご要望でしたので環境移行で進めました。
フリーズすることはなくなり快適に使えるようになりましたが、Windows10のバージョンが近々サポート期限切れになるものでした。
そのため持ち帰られたらまずバージョンアップデートを適用するようお願いし、返却です。