USBハードディスクが認識しない。データ復旧事例

こんにちは。パソコンドック24 平塚店 の中塚です。

今回は、認識しなくなったハードディスクからのデータ復旧事例です。
お客様のお話では、急に認識しなくなったということで、大変お困りのようでした。

１．状態の確認

・まずは、状態の確認です。

お客様と一緒にテストパソコンで確認します。
当店のテストパソコンのUSB端子に差し込むと、やはり認識しません。

＊障害のあるハードディスクは、何度も抜いたり、差し込みを繰り返すと破損が広がる可能性があります

ここで、いったん、お預かりすることにします。

２．診断の実施

・早速診断を実施します。

外付けケースから、ハードディスクを取り出します。

次に、ハードディスクの状態を確認します。

診断機に接続して簡易ツールを起動します。確認すると、注意表示になっています。

黄色いところが、おかしいところです。
この状態だと、接続方法によっては、読み込み障害が発生して認識しなくなるときがあります。

３．復旧作業の実施

・診断結果のように、接続方法を変更すると、データ自体は表示されますが、Windows上では、コピーを取ることができません。

おそらく、注意箇所（２．診断項目黄色マーク：代替え保留中のセクタ）が、読み取れないのが原因のようです。

・利用ツールを変更して、データ自体は、無事復旧することができました。

お客様にも、ご確認いただき一安心です。

＊大切なデータの場合、2重に保存することをお勧めいたします。
簡単な例としては、パソコン内部＋外付け機器、or クラウドです。

パソコンドック24では、豊富なデータ復旧が事例があります。
お困りの場合は、お気軽にご相談ください。

公開：2023年1月23日