こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
大阪市淀川区より「青い画面が出てWindowsが起動しなくなった（FUJITSU VH90/D2）」と修理のご依頼をいただきました。
「0xc000021a」というブルースクリーン、エラー画面が出た後にBitLocker（ビットロッカー）回復キーの入力画面が出ていました。
BitLocker回復キーを入力しても、正常に起動しない状態です。
「0xc000021a」というエラーコードは
・システムファイルの破損
・ソフトやドライバの問題
・Windows Updateを実行したあとのトラブル
・復元や回復オプションを実行したあとのトラブル
など、様々な原因が考えられます。
データを保全し、修復を試みます。
修復が成功しました。
データやソフトも、故障する前の状態のまま使用できています。
Windowsが起動しなくなると、焦っていろいろやってしまいがちですが、まずは当店にご相談ください。
パソコンの状態にもよりますが、即日修理可能な場合も多いです。
パソコン、Windows、OSが起動しないトラブルでお困りでしたら、パソコンドック24新大阪店へお気軽にご相談ください。
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