こんにちは。パソコンドック24 新大阪店 です。
大阪府吹田市より「Surface Bookのタブレットが取り外せない」と修理のご依頼をいただきました。
通常「タブレット取り外しキー」を押すとタブレット本体とキーボード部分が外れますが、何度押しても反応がありません。
バッテリーマークをクリックし状態を確認すると、バッテリー1（タブレット側）が「存在しません」と表示されています。タブレットがバッテリーを認識していない状態なので、バッテリーが故障している可能性が非常に高いです。
Surface Bookにはキーボード側にもバッテリーが搭載されているので、そちらのバッテリー情報も確認したところ、元々バッテリーの容量が51,000mWhあるものが現在は9,907mWhに減っています。
キーボード側は認識されていますが、かなり劣化しているため今回はタブレット側、キーボード側の両方を交換することになりました。
タブレット側のバッテリーは少し膨張していました。
バッテリーを交換し、仮組みでバッテリーの状態を確認すると無事両方認識され充電もできている状態です。
タブレットの取り外しも問題なくできるようになりました。
あとは念入りに動作テストを行い、元通り組み上げると修理完了です。
Surface Bookのタブレット分離ができない、取り外せない、充電の持ちが悪い、といったトラブルでお困りでしたら、パソコンドック24新大阪店へお気軽にご相談ください。
Surface（サーフェス）修理
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