自動修復が終わらない Windows10　東郷町の修理事例

カテゴリー :Windowsトラブルパソコンが起動しないパソコン修理

名古屋・名東店の修理事例

こんにちは。パソコンドック24 名古屋・名東店久保井です。

先月末の寒波も和らぎ、安定した寒さの名古屋です。
名古屋市内は思ったほど雪も降らず大きな乱れもなく一安心でした。

しかし、パソコンの修理は続きます。皆様にも安心をお届けできればと常に考えている今日この頃。

この度お預かりをしたパソコンは、起動しないWindowsパソコンです。
Windowsの『起動できない』は２通りのタイプがあります。

①電源が入らない
②電源は入るが通常のWindows画面に到達できない

の２種類です。
タイプによって修理方法が変わりますので、まずはどちらの状況なのか把握しておくことが大切です。

今回のトラブルのタイプは②の【Windows画面に到達できない】となります。
電源を入れると、

この画面になります。

ストレージ（ハードディスクやSSD）のエラーがあるかWindowsのシステムトラブルのどちらかです。
今回はHDDにはエラーがありませんでしたのでWindowsのシステムトラブルとみて間違いないでしょう。
Windowsを起動するときの整合性が整わず修正が入ってしまってる案内です。
軽い症状でしたらこのまま待っていれば正常な起動が出来ますが、Windowsのシステムエラーがひどいといつまでたっても終わらず最終的には下のような画面が出ます。

こうなってしまうと、Windowsの再インストールや初期化が必要となります。
しかし、初期化の前にできることもいくつかあります。
詳細オプションからいくつかの項目がありますので色々試してみます。

①スタートアップ修復は自動修復のことです。先ほどの通り改善できず
②セーフモードで立ち上がるか試してみるも改善できず
③コマンド入力で修復やストレージチェックを試すも改善できず
④直近で入ってきたWindowsの更新プログラムも削除できず
⑤システムの復元も途中でエラーが出てしまう。

上記のすべてが改善に結びつくことが出来ませんでした。
これだけWindowsの破損がひどいと仮に修復できても近いうちに再発してしまう可能性も出てきます。

お客様と相談して初期化をする方向で進めることになりました。
このような状態でもストレージにエラーがなければデータの取り出しは可能です。
今回はデータは不要だということでしたので、初期化のみ実行していきます。

Windows10は下の画面から初期化が可能です。

では、実行してきます。

！！！！
なんということでしょう！
出来ません・・・。

Windowsが相当こじれているようです。
もうこうなったら内部のシステムからの修復は出来ません。
一旦HDDをフォーマットして新規にWindowsを入れていくことになります。

とその前になぜこのようになったのか考察してみます。

お客様はトラブルの前はWindows１０でお使いになっていたとおっしゃってました。
画面左下のスタートボタンからシャットダウンをしていたと記憶しているので間違いないでしょう。
しかしある画面では・・・

【終了してWindows１１に進みます】とあります。

問題はここにありそうです。
現在発売されているパソコンはWindows１１です。
数年前に発売されたパソコンはWindows１０ですので、Windows１１にアップグレードが可能です。

その頃のパソコンをWindows１０の状態で使っていると頻繁にWindows１１への更新を勧められます。
もうWindows１１も成熟してきていますので更新はお好みのタイミングでしてもいいと思いますが、このアップグレードには長い時間がかかり、進んでないのではと不安になります。
待ちきれず、電源ボタンを押して強制的に再起動などをしたりすると、先にも後にも進めず正常に起動できなくなります。

おそらく今回のこのトラブルもWindows１１の更新トラブルによるものだと断定してもよさそうです。

さて、修理に戻ります。
今後同じトラブルを避けるためにWindows１１をインストールしていくことにします。
パソコンドック24お勧めの【リフレッシュパック】の実施です。

まずはＯＳのインストール