こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店 です。
名古屋市西区からお越しのお客様より、「ログイン画面でフリーズしてしまう」とご相談いただきました。
Windows7のまま使用されていた古いノートパソコンのため、修理はせずデータ復旧のみのご依頼でお預かりです。
富士通 AH53/H FMVA53HWP フリーズしてログインできない
Windows7のままお使いでしたが少しずつ動作が重くなり、ある日立ち上げようとしたらパスワード入力画面で固まってログインできなくなったとのことです。
10年以上前の古いパソコンであることから、修理は行わずにデータ復旧のみでご依頼いただきました。
症状を伺う限りHDD故障の可能性が高そうです。
悪化を防ぐため、症状の確認はせずにお預かりしました。
分解：HDD
HDD故障だった場合、電源を入れるだけでも悪化する場合があります。
今回は事前にご相談いただいていたため、それ以降は電源を入れないでお持ちいただくようお願いしました。
まずはバッテリーを外し通電しないようにしてから、左下にあるネジを2個外して蓋を取ります。
HDDが見えました。
マウンターを本体に固定しているネジを1個外し、左方向に引き抜きます。
HDDステータス：注意
使用時間は16000時間ほどで、注意状態でした。
代替処理は読めなくなった箇所のデータを正常な箇所に書き移す処理のことです。
保留中セクターが16ほど存在しました。
この代替処理が1でもあり、更にそれがWindowsを動かすために大切なデータの箇所だとそれだけでWindowsが起動できなくなることがあります。
データ救出
代替処理セクターがあったものの、故障の度合いとしては軽度でしたので比較的簡単にデータを救出できました。
大切な会計データや写真など計69GBほどです。
代替処理が存在すると全てのデータが正常とは言い切れませんが、お客様が必要とされていたデータは生きているようです。
一度データを確認していただいた上で、持ち込まれた外付けSSDへデータを移行します。
マルウェア検出
データ復旧の段階でウイルス対策ソフトがマルウェアを検出したため、復旧したデータの全てをウイルスチェックにかけます。
結果、4個ほど検出されたのでそれらは全て削除しました。
データ保全
1カ所にしかないデータは、機械の故障によっていつかは消えてしまいます。
大切なデータはパソコンの中と外付けメディアなど2カ所に複製して保存しておくようにしましょう。
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