こんにちは。パソコンドック24 名古屋・大須店 です。
今回は弥富市のお客様からご依頼いただきました。
G-tuneのデスクトップの起動音、ファン回転等するも画面出力がないとの事でお持ち込みいただきました。
又、たまにパソコン内より擦るような音がするとの事でした。
店頭にて拝見させて頂いた際は起動するも、ゲーム起動時にゲームソフトウェア自体が上手く立ち上がらないような状態でした。
その後数回再起動を繰り返すと確かに、パソコン内部のファンや機器は作動するも画面に何も映らない状態も確認出来ました。
(写真は作業後です)
しかしながらディスプレイ側は認識しており、マザーボードやグラフィックボードの故障ではない動きをしておりました。
ではさっそく検証及び分解をしていきます。
作業中お客様からお伺いした異音が聞こえるも、断定できず、更に分解を進め背面カバーを開けました。
左下の部品がDVDなどを読み取る部品なのですが、異音はこちらからしており、よく音を聞いているとDVDドライブが常に動作し中に挿入されているディスクを読み込もうとしているようでした。
DVDドライブを取り外し、各検証を行った所、問題なく画面出力するようになり、ゲームソフトウェアも問題なく作動するようになりました。
今回はこちらの部品の取り外し作業を行い、無事に修理が完了いたしました。
今回店頭にてお客様が「グラフィックボードの故障かと思われるので取替は可能でしょうか」というような事でご来店頂いておりました。
勿論決め打ちでの修理もご希望であれば出来ますが、一度診断させて頂けませんかとご提案させて頂きました。
最終的にグラフィックボードは正常であり、決め打ちで交換させて頂いた場合ですと、半導体の影響もあり高額な修理になっていたかもしれません。
最終的にお客様も想定していた修理金額よりも安くすんだと喜んでおられました。
パソコンドック24ではお客様にあった最善の修理方法をご提案させて頂きます。
その他、些細なことでも構いませんのでお困りごとございましたら
パソコンドック24名古屋・大須店にご相談ください。
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