【S.M.A.R.T.】NEC PC-VK26TXZDM SSD完全故障

北名古屋市からお越しのお客様より、「英文が出てWindowsが起動しない」とご相談いただきました。
「S.M.A.R.T. Hard Drive detects Error.」と表示され、内部SSDからの起動ができません。

NEC PC-VK26TXZDM VK26T/X-N　S.M.A.R.T. エラー

第4世代Core i5搭載の、中古で購入されたWindows10中古ノートパソコンです。

電源を入れるとWindowsが起動せず、「S.M.A.R.T. Hard Drive detects Error. Pleas consider to back up the hard drive.」と表示されます。
購入時にSSDを指定したそうで、SSD故障の可能性が非常に高いです。

分解：SSD

バッテリーを外し、蓋を固定しているネジを全て外します。

マウンター固定用のネジを外し、SSDを上方向にずらしてSATAコネクターから引き抜きます。
仮組み後メモリーのチェックテストを行い、異常検出がないことを確認しました。

SSD故障

検証用パソコンにSSDを接続してもまともに認識しませんでした。
なんとかステータスを出すことはできましたが、「正常」となっていても代替処理や訂正不可能などのセクターがいくつも検出されています。
環境保全をしようとしても数％で止まってしまい、読み込めません。
幸いユーザーデータは必要ないとのことでしたので、SSD交換での修理に進みます。

SSD交換・Windows10クリーンインストール

SSDを新品500GBのものに取り替え、Windows10をクリーンインストールします。

Boot Modeが初期設定のままでしたので、「Legacy」を「UEFI」へ、Secure Bootを「Disabled」から「Enabled」へ変更します。

Windows10のインストールメディアから起動し、SSDへクリーンインストールします。
このノートパソコンはビジネスモデルなので、メーカーサイトからドライバーのダウンロードが可能でした。
公開されているアップデートファイルも適用し、Windows10を最新の状態に更新します。

内部清掃

このタイプは裏蓋のすぐ下にファンがあるので、清掃が容易です。
ネジを2個とケーブルを取ると、ファンを外せます。

びっしりとまではいきませんが、ある程度の埃がありました。
フィン部分を重点的に、全体を清掃します。

外部清掃・返却

組み戻し後、外部清掃を行って返却です。
SSDやHDDは故障すると今回のように完全に読み込めなくなることがあります。
大切なデータがある場合は、都度外部にもバックアップを取り2カ所に存在するようにしましょう。

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公開：2023年4月10日