おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店 です。
今回は 豊田市 のお客様よりSurface Laptop Goをお預かりし、修理いたしました。
パソコン：Microsoft Surface Laptop Go M1943 症状：キーボードに反応しないキーがある
・キーボードに反応しないキーがあってパスワードが入力できない
・キーボードが正常に入力できるようにしたい
・できれば安く修理したい
今回は キーボード交換にてご対応いたしました。
Surface Laptop Go M1943 修理内容のご紹介
メーカー保証期間が切れておりメーカー修理を依頼すると高額になってしまうため、まずは当店に見積もりをご依頼されました。
お話を伺うとご利用のSurface Laptop Goにキーボードが反応しない箇所が出てしまったとのことです。
分解
さっそく診断いたしましたところ、ご申告のとおりQ、W、E、R、T、A、S、D、F、Spaceキーが反応しません。
別のOSで起動しても反応しないため物理故障と判断し実際に分解してみますと、他のメーカーパソコンに似た構造でキーボード交換が可能な機種であることがわかります。
部品取り寄せ＆交換
お調べしたところ日本語キーボードは希少のようでしたが海外の業者から部品が取り寄せできることがわかりました。
納期にお時間がかかってしまいましたが、実際にお取り寄せした部品に交換すると正常に入力できることがわかりました。
納品
お客様に診断結果とお見積りをご連絡し、ご了承いただけましたので最終調整を行い納品とさせていただきました。
今回はメーカー修理よりお値打ちに修理できました。
今回は幸いにも新品の部品を取り寄せできました。
ケースバイケースですが部品調達が困難な場合でも中古部品や同等機種からの転用など、できるだけお客様のご要望に沿ったご対応をさせていただいております。
パソコンのことでお困りの際はぜひお近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。
Surface（サーフェス）修理
公開：
シェアする
