こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回はさいたま市浦和区のお客様からご依頼いただきました。
使っているSurfaceの電源が入らなくなったとのことです。
過去にバックの中で水濡れをした経緯はあるものの、その後も普通に使えていたようです。
水濡れの場合は時間が経ってから症状が出る場合があるので注意が必要です。
外観検査をしてみると、DCジャック内部に腐食箇所がありました。
早速、分解して内部の状態を確認してみます。
赤枠の部分にDCジャックコネクタがあります。
※写真では部品がすでに取り外されています。
DCジャックコネクタに見事な水没痕がありました。
マザーボードも取り外して、腐食の有無、電子回路の正常性を確認してみましたが問題はありません。
ということはDCジャックコネクタが腐食したことにより、充電ができずバッテリー残量がゼロになったため起動しなかったということになります。
実際、このような故障はSurfaceシリーズに限らず、どんなパソコンでもありえる事例です。
あとは、対象部品を交換し動作確認をしたところ無事に起動しました。
充電・放電テストの結果も問題なく正常動作を確認できました。
お客様にも大変喜んでいただきました。
このような故障はもちろんメーカーでも修理が可能です。
ただ、パソコンドック24は現環境の維持、低価格での修理を【強み】として掲げております。
今回はその【強み】が最大限発揮できた修理となりました。
当店では経験豊富なスタッフが常駐しております。
お客様のご要望に沿ったご案内を心がけておりますので何かお困りごとがあればお気軽にご相談ください。
Surface（サーフェス）修理
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