【メモリー故障】HP OMEN GT13-0000i OSが起動しない

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名古屋市西区からお越しのお客様より「Windows10から11にアップグレードしたあとブルースクリーンが頻発するようになり、とうとうWindowsが起動しなくなった」とご相談いただきました。
電源を入れると【デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。】という文言が表示され、再起動後自動修復画面が表示されます。

HP OMEN 30L GT13-0000i　BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

第10世代Core i7搭載のゲーミングデスクトップPCです。

Windows11アップグレード後からブルースクリーンが頻発するようになったものの、再起動すれば起動していたためそのまま使用されていました。
しかしとうとう何度やっても正常起動しなくなり、当店へ持ち込まれました。
エラーコードは「BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO」です。

分解：SSD・HDD

背面にあるスイッチを押すとサイドパネルが外れます。
グラフィックボードの上にあるSSDと、フロントパネルのすぐ後ろにあるHDDを外します。

SSDはヒートシンクに包まれているため、左右のネジを4個外してSSDを取り出します。

1TBの大容量NVMe SSDでした。

SSD・HDDステータス：正常

SSDとHDDは特に異常ありませんでした。

メモリー故障

メモリーのチェックテストを行うと、3分ほどで大量のエラーが検出されました。
メモリーは16GBが2枚差されており、片方ずつチェックしてみてもエラーが出ました。
スロット異常を疑って検証用メモリーに差し替えると、エラーは出ず完走しました。
メモリーが2枚とも壊れてしまい、それがWindowsに影響してブルースクリーンが頻発していたようです。

Windows10まではメモリー8GBあればいいという話がありましたが、Windows11は16GBあった方がいいという噂です。
OSをアップグレードしたことによってメモリー使用量やデータのやりとりが多くなり、ブルースクリーンが出た可能性が高そうです。
頻発しているうちにOSが完全に壊れてしまったようで、正常なメモリーを差しても正常起動せず、OS修復も効きませんでした。