こんにちは。パソコンドック24 柏店 です。
埼玉県三郷市よりSurface Pro4のタッチパネルが効かなくなったとの事でお持ち込み頂きました。
パソコン自体初めてご購入され故障も初めてとの事。とても心配されたと思います。
当店にて修理可能とお伝えしますと少しホッとされていたようにお見受けしました。
早速パソコンの電源を入れて見てみます。確かにタッチパネルの反応がありません。
タッチパネルが効かない場合はデジタイザー基板の交換で改善する場合もありますが、今回はデジタイザー基板を交換しても改善されませんでした。
よって液晶交換の必要があります。
新品の液晶パネルを入手して交換を実施します。
液晶交換後、タッチパネルの機能が復活しました！
お客様にご来店頂き動作確認を実施しました。元通りに修理が完了し、とても喜んで頂きました。
「パソコンのお困り事ありましたら、些細な事でも是非お気軽にお問い合わせください」とお伝えしましたところ「頼りにしています」と嬉しいお言葉もいただきました。
当店ではパソコンのお困り事を解決できますよう日々取り組んでおります。
同様の事例でお困りのお客様がいらっしゃいましたら是非当店までご連絡をお願いいたします。
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